Syarat & Ketentuan Jastip.id

Terakhir diperbarui: 9 November 2025

Syarat & Ketentuan Penggunaan Jastip.id

PT Edrus Pasar Digital

Dokumen ini mengatur penggunaan layanan Jastip.id. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan, Anda dianggap telah menyetujui ketentuan berikut.

1. Pendahuluan

1.1 Tujuan Dokumen

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan platform Jastip.id yang diselenggarakan oleh PT Edrus Pasar Digital ("Kami"). Platform mempertemukan Customer (pembeli) dan Jastiper (penyedia jasa titip / bagasi) serta bekerja sama dengan Partner Logistik untuk pengiriman barang.

1.2 Persetujuan Pengguna

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Jastip.id, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan ini. Jika tidak setuju, harap tidak menggunakan layanan kami.

2. Definisi

  • Customer: Pengguna yang membeli produk atau menitipkan pembelian kepada Jastiper.
  • Jastiper: Pengguna yang menawarkan jasa pembelian, pengiriman, atau titip bagasi.
  • Platform / Kami: PT Edrus Pasar Digital sebagai penyedia sistem Jastip.id.
  • Partner Logistik: Pihak ketiga yang bekerja sama untuk pengiriman dan bea cukai.
  • Transaksi Jastip: Proses pemesanan barang dari Customer melalui Jastiper.
  • Dana Tertahan (Escrow): Sistem penahanan dana oleh platform hingga pesanan selesai diterima.

3. Ruang Lingkup Layanan

3.1 Marketplace Jastip

Jastip.id menyediakan platform bagi Jastiper untuk menawarkan jasa pembelian barang dari luar negeri dan bagi Customer untuk menemukan Jastiper.

3.2 Layanan Bagasi

Jastiper yang bepergian dapat menawarkan ruang bagasi untuk membawa titipan Customer dengan ketentuan berat, volume, dan keamanan tertentu.

3.3 Layanan Logistik

Kami bekerja sama dengan Partner Logistik untuk proses pengiriman, pelacakan, serta pengurusan bea cukai sesuai peraturan yang berlaku.

4. Pendaftaran & Akun Pengguna

4.1 Kewajiban Registrasi

Pengguna wajib mendaftar dengan data yang valid (nama, telepon, email, alamat). Kami berhak menolak atau menonaktifkan akun yang mencurigakan atau melanggar ketentuan.

4.2 Keamanan Akun

Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun. Semua aktivitas yang dilakukan melalui akun dianggap sah oleh pemilik akun.

5. Mekanisme Transaksi

5.1 Pemesanan & Pembayaran

Customer melakukan pemesanan melalui sistem Jastip.id. Pembayaran dilakukan melalui metode yang disediakan platform guna menjamin keamanan transaksi.

5.2 Sistem Dana Tertahan (Escrow)

Dana dari Customer ditahan oleh platform sampai Customer menerima barang sesuai kesepakatan. Setelah konfirmasi penerimaan, dana akan diteruskan ke Jastiper.

5.3 Pembatalan & Pengembalian Dana

Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum Jastiper melakukan pembelian atau pengiriman. Pengembalian dana akan diproses sesuai kebijakan yang berlaku jika ada bukti pembatalan, penipuan, atau kegagalan pengiriman.

6. Kewajiban & Tanggung Jawab

6.1 Kewajiban Customer

  • Memberikan informasi pesanan yang lengkap dan akurat.
  • Melakukan pembayaran sesuai nominal dan waktu yang ditentukan.
  • Tidak meminta atau mengirim barang terlarang.

6.2 Kewajiban Jastiper

  • Memastikan keaslian dan kondisi barang.
  • Memberikan bukti pembelian dan bukti pengiriman jika diminta.
  • Tidak melakukan tindakan penipuan, penggantian barang, atau penghilangan barang Customer.

6.3 Kewajiban PT Edrus Pasar Digital (Platform)

  • Menyediakan sistem transaksi yang aman dan transparan.
  • Memfasilitasi mediasi jika terjadi sengketa antara Customer dan Jastiper.
  • Tidak bertanggung jawab atas isi, kualitas, atau legalitas barang kecuali dinyatakan lain.

6.4 Kewajiban Partner Logistik

  • Melaksanakan pengiriman sesuai SLA dan alamat tujuan.
  • Bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan sesuai ketentuan layanan mereka (asuransi jika tersedia).

7. Biaya & Komisi

7.1 Struktur Biaya

Jastip.id berhak mengenakan biaya layanan (service fee) pada setiap transaksi. Jastiper juga dapat dikenakan komisi sesuai ketentuan platform.

7.2 Pajak & Potongan

Semua transaksi dikenakan pajak serta potongan lain sesuai peraturan perpajakan di Indonesia. Pengguna bertanggung jawab atas pelaporan pajak jika diperlukan.

8. Pengiriman & Risiko Barang

8.1 Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dipengaruhi asal barang, moda transportasi, bea cukai, dan kondisi lain di lapangan.

8.2 Risiko Kerusakan atau Kehilangan

Platform tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan akibat kelalaian Jastiper atau Partner Logistik, kecuali apabila ada pembuktian bahwa platform melakukan kelalaian. Disarankan memilih opsi asuransi pengiriman bila tersedia.

9. Larangan & Pembatasan

9.1 Barang Terlarang

Pengguna dilarang menitipkan atau mengirimkan barang terlarang, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Narkotika dan obat-obatan terlarang
  • Senjata api, bahan peledak, atau komponen berbahaya
  • Barang palsu / bajakan
  • Hewan hidup dan tanaman yang dilarang
  • Barang yang melanggar undang-undang impor/ekspor

9.2 Aktivitas Ilegal

Penggunaan platform untuk aktivitas yang menipu, merugikan pihak lain, atau melanggar hukum Republik Indonesia dilarang keras.

10. Penyelesaian Sengketa

10.1 Mekanisme Internal

Jika terjadi perselisihan, pengguna wajib menghubungi layanan pelanggan Jastip.id untuk proses mediasi dan penyelesaian internal.

10.2 Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa yang tidak terselesaikan secara damai akan diselesaikan melalui jalur arbitrase atau pengadilan yang berwenang di Jakarta, sesuai kebijakan platform.

11. Perlindungan Data & Privasi

Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi pengguna sesuai ketentuan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait. Data tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum.

12. Perubahan Ketentuan

PT Edrus Pasar Digital berhak mengubah Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui situs atau aplikasi Jastip.id. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap Ketentuan yang diperbarui.

13. Ketentuan Lain-lain

  • Jika sebagian ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku.
  • Komunikasi resmi antara pengguna dan platform dilakukan melalui email resmi atau notifikasi di aplikasi/website.
  • Dokumen ini berlaku efektif sejak tanggal yang ditetapkan pada situs resmi Jastip.id.

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim dukungan Jastip.id melalui halaman Kontak atau email resmi kami.